Dalam melakukan penelitian, kajian atau telaah sederhana, pengguna memerlukan informasi sangat diperlukan untuk memenuhi kebutuhan infomasinya. Untuk itu, PUSTAKA menyediakan layanan referensi yang bertujuan untuk membantu mereka dalam penelusuran informasi rujukan. Melalui layanan referensi ini pengguna perpustakaan dibantu untuk menemukan dan menelusur informasi secara lebih spesifik dengan pilihan subyek yang lebih luas, dengan memanfaatkan sarana penelusuran yang tersedia secara lebih optimal.

Layanan Referensi merupakan sebagian layanan perpustakaan yang secara langsung berhubungan dengan pembaca dalam memberikan informasi dari penggunaan perpustakaan untuk kepentingan studi dan riset dengan (1) memberikan Informasi langsung kepada pembaca, baik informasi ilmiah untuk kepentingan studi dan riset maupun informasi yang bersifat non ilmiah, (2) memberikan petunjuk kepada sumber informasi yang ada di perpustakaan maupun sumber-sumber yang ada dalam perpustakaan

Koleksi referensi yang dimiliki PUSTAKA meliputi: Katalog Penerbit, Almanak, Buku Tahunan, Ensiklopedi, Kamus, Bibliografi, Indeks dan Abstrak, Direktori, Peta, Atlas, Handbook, Buku Pedoman (manual), Buku Statistik, Laporan dll. Koleksi referensi di PUSTAKA dibedakan dengan koleksi umum dengan tanda khusus pada punggung buku yaitu Ref.

Layanan Referensi PUSTAKA saat ini sudah mengalami peningkatan baik dari segi tata ruang, koleksi dan petugas. Ruang Referensi telah dilengkapi dengan fasilitas membaca yang memadai, meja study carrel maupun ruang baca yang representatif. Koleksi referensi telah dilengkapi dengan koleksi baru ensiklopedi, statistik dll. Petugas layanan referensi PUSTAKA siap melayani dengan memberi petunjuk kepada pengguna bagaimana mencari jawaban atas keterangan secara cepat, dan tepat serta bantuan-bantuan lainnya.

Selain itu petugas pustakawan PUSTAKA menyediakan bimbingan pada pengguna layanan referensi yaitu Bimbingan langsung melalui hubungan langsung antara petugas referensi dan pemakai perpustakaan, dan bimbingan tidak langsung yang diberikan melalui media tertentu misalnya dengan brosur, pamphlet, petunjuk penggunaan dan terbitan lainnya. PUSTAKA juga menyediakan bimbingan khusus terencana de